Pertanyaan yang sering diajukan.
Belum menemukan jawabanmu? Hubungi tim AKSARA dan kami akan membantu.
Tidak. AKSARA menggunakan sistem public submission, sehingga kamu bisa langsung memilih surat, mengisi formulir, dan submit tanpa perlu membuat akun.
Setelah submit, kamu akan menerima tracking number unik (cth. AKSARA-KMH-2026-000123-X8D92). Gunakan nomor tersebut di halaman Tracking. Email konfirmasi juga akan dikirim ke alamat email yang kamu daftarkan.
Estimasi berbeda untuk tiap jenis surat, umumnya 3–7 hari kerja. Lihat halaman detail surat untuk estimasi spesifik.
Kamu dapat mengunggah PDF, JPG, dan PNG dengan ukuran maksimal 10MB per file. Beberapa formulir mendukung multiple upload.
Cek inbox dan folder spam email kamu, karena tracking number juga dikirim via email. Jika masih tidak ditemukan, hubungi admin melalui aksara@psikologi.ui.ac.id dengan menyertakan data diri.
Ya. Tracking menggunakan token acak yang sulit ditebak, dan kami menerapkan rate limiting serta CAPTCHA untuk mencegah penyalahgunaan.
Saat ini setiap pengajuan diproses terpisah. Kamu dapat mengisi beberapa formulir secara berurutan.
Admin akan memberikan catatan alasan penolakan yang dapat dilihat di halaman Tracking. Kamu dapat memperbaiki dokumen dan mengajukan ulang.